Informativa sui rimborsi

10 – Diritto di recesso e Politica dei Resi

Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a Mulino Valsusa Srl, entro il termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax a Mulino Valsusa Srl srl al numero 0119371086 purchè confermata, mediante lettera raccomandata, entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del telegramma o fax.

Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti(tel: 0119371086). Tale autorizzazione verrà inviata solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via email all’indirizzo che è stato indicato al momento della registrazione. Mulino Valsusa Srl srl non sarà responsabile della mancata ricezione delle e-mail in caso di indirizzi errati o non funzionanti. Il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Mulino Valsusa Srl Via Umberto I, 28 - Bruzolo (TO)

Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione.

Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dall’autorizzazione, altrimenti verrà rifiutato il reso. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Mulino Valsusa Srl provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato nella conferma d’ordine o in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione, più le spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.